平安产险副总经理龙泉：团体业务如何实现数据化转型？（附视频）
成立32年来，平安产险始终秉持以客户为中心，提供全方位的保险保障，全力支持实体经济发展。为实现团体业务高质量发展，平安产险团体事业群积极转变思维方式，在销售支持、客户服务、定价支持、经营管理四大方面，持续打造“智能化的专业赋能平台”。
本期科技讲坛，平安产险副总经理龙泉为你介绍，如何通过经营数据的积累和客户需求的洞察，实现数据驱动智慧经营决策，为销售队伍提供智能支持，为客户提供精准服务，助力产险数据化转型。
点击视频，即刻揭晓
Q1：
请您介绍一下在产险全面数据化转型的进程中，团体业务数据化转型是如何思考的呢？
A：
对于我们的团体业务的数据化转型，我认为首先是要转变思维方式，要以客户导向和用户思维去想事情、做事情。
第一，要打造团体智慧经营平台，实现团体业务的能力开放性输出，给我们的队伍、中台进行赋能，这样才能支持我们的管理决策。
第二，要实现业务全流程线上化，我们要让客户在线，队伍在线，管理也要在线，实现我们线上数据很好的沉淀，这样团体业务才有了数据化转型的基础和能力。
第三，要通过智慧经营平台实现数据驱动，以数据取代经验，为销售队伍提供更好的支持。
Q2：
团体数据化转型目前已经取得了哪些成果呢？
A：
现阶段，我们主要在销售支持、客户服务、定价支持、经营管理方面打造智能化的专业赋能平台。
在销售支持方面，告别传统的人工作业，构建团体好帮手销售支持平台，实现全流程线上化，为我们的销售队伍提供商机精准推送、保险方案匹配、在线AI答疑、客户保单管理等服务；
在客户服务方面，通过企业宝、平安爱农宝等平台提供线上服务、客户自主批改，在线理赔、风控服务自助领用、综合金融服务线上申请等功能，目前企业宝注册用户数已达105.8万，月活用户达21.6万；
在定价支持方面，我们对原始数据全部进行了分离和清洗，逐步建立以模型和大数据为驱动的定价能力，目前开发了定价模型27个，应用到47个主要险种和行业上， 85.5%的业务都能覆盖；
在经营管理方面，从传统的经验式管理转变为智能化辅助决策，目前我们的数据平台已经实现了47个核心经营指标的自动化以及经营问题的智能化预警。
Q3：
接下来，团体数据化转型还需要在哪些方面进行强化？
短期看，团体相对个人，尤其是相对车险的数据化经营方面，差距确实非常大，但是，我们团体要按照数据化转型的规划，不断做下去，持续做下去，关键是要实现全流程数据贯通，使得我们数据质量能够提升，我们的队伍效能能够提升，这样才能为客户提供便捷服务，实现数据驱动智慧经营决策，为销售队伍提供智能支持，为客户提供精准服务，助力产险实现数据化转型使命和团体业务高质量发展目标。
来源：平安产险
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